Карта Лояльности «Столица» позволяет приобретать товары в магазинах, использующих товарный знак "Столица" по лицензионному договору, по минимальной цене, указанной на ценнике.

Бонусы начисляются при совершении покупок в магазинах, использующих товарный знак "Столица" по лицензионному договору, с использованием пластиковой или виртуальной карты программы лояльности. Начисление бонусов за покупки товаров, участвующих в программе лояльности, происходит исходя из стоимости товара, оплаченной рублями. На часть стоимости товара, оплаченную бонусами, вознаграждение не начисляется. Процент начисления бонусов составляет 5% от стоимости товара с белыми и желтыми ценниками, оплаченной наличными либо безналичными денежными средствами. При покупке товара с красными ценниками бонусы не начисляются.

Бонусами возможна частичная оплата товаров, выделенных желтыми ценниками. На каждом желтом ценнике указана минимальная цена, за которую можно приобрести товар после списания бонусов при наличии достаточного их количества на балансе.
Для списания и начисления бонусов, необходимо при совершении покупки на кассе предъявить кассиру QR код, расположенный на пластиковой либо виртуальной карте, либо продиктовать кассиру номер телефона, зарегистрированный в программе лояльности.

Бонусы бывают трех видов:

• Приветственные - 200 бонусов дарим при регистрации.
• Базовые бонусы – бонусы, начисленные за покупки.
• Поздравительные – 500 бонусов на День рождения начисляем за 7 дней до Дня рождения.

Стоимость одного бонуса равна одному рублю.

Для использования приложения необходимо быть зарегистрированным участником программы лояльности.

В приложении удобно отслеживать актуальный баланс бонусных баллов, акции, проводимые в магазинах "Столица", индивидуальные предложения по карте лояльности.

Возможно, Ваши бонусы сгорели. У бонусов есть срок действия, а именно:

• Приветственные бонусы (200 бонусов) - срок действия 180 дней с момента начисления.
• Базовые бонусы 5% от суммы, оплаченной рублями - срок действия 180 дней с момента начисления.
• Бонусы в честь Дня рождения (500 бонусов) - срок действия составляет семь дней до, в день Рождения, и семь дней после Дня рождения, после чего такие бонусы сгорают без права восстановления.
• Все бонусы, начисленные в период до 01.06.2023 – срок действия 90 дней с момента начисления.

Если Вы считаете, что бонусы не должны были сгореть, проверьте детализацию операций в приложении.

Для восстановления пароля, перейдите к форме восстановления пароля, введите Ваш номер телефона и нажмите кнопку "забыли пароль", после этого нажмите "получить код для входа".
На указанный Вами номер телефона придет смс с кодом доступа, который нужно ввести для входа в Приложение.

Приветственные 200 бонусов - срок действия 180 дней с момента начисления.
Базовые бонусы 5% от суммы, оплаченной рублями* - срок действия 180 дней с момента начисления.
Бонусы в честь Дня рождения (500 бонусов) - срок действия составляет семь дней до, в день Рождения, и семь дней после Дня рождения, после чего такие бонусы сгорают без права восстановления.

Бонусами возможна только частичная оплата товаров, выделенных на полке желтыми ценниками. На желтом ценнике указана минимальная цена, за которую можно приобрести товар после списания бонусов при наличии достаточного их количества на балансе.

Необходимо обратиться на горячую линию, озвучить новый номер либо написать запрос в форму обратной связи программы лояльности, после чего оператор изменит номер телефона в программе лояльности.

Обратитесь на горячую линию, либо напишите запрос в форму обратной связи в личном кабинете Приложения программы лояльности.

Обратитесь на горячую линию, либо напишите в форму обратной связи в личном кабинете Приложения программы лояльности данные, которые необходимо поменять.

Возможно, Вы приобретаете товары, не участвующие в бонусной программе. К таким товарам относятся:

• Табак, табачная и никотинсодержащая продукция, устройства для потребления никотинсодержащей продукции, кальяны.
• Товар, которые реализуется по установленной Правительством РФ минимальной розничной цене (при покупке такого товара не списываются бонусы).
  • Гигиенические маски.
  • Пакеты-майки.
  • Бутылки ПЭТ, банки стеклянные.
• Любой товар, на ценнике к которому не указан процент списания и начисления бонусов.

Вам необходимо обратиться на горячую линию по номеру 8-800-6000-401, либо написать запрос в форму обратной связи программы лояльности.

Белый ценник – скидка 10% по карте лояльности и начисление кэшбека 5% бонусами.
Желтый ценник – скидка 10% по карте лояльности, дополнительная скидка до 20% бонусами и начисление кэшбека 5% бонусами.
Красный ценник – скидка от 15% и выше по карте лояльности, кэшбека нет.